沉靜領導 用實力證明卓越

2010/10/31 經濟日報╱摘自11月號管理雜誌
一位卓越的企業領導者，不見得必須是叱吒風雲的領導大腕。多做事、少說話的「沉默領導者」，也能在商場上發揮關鍵的影響力。沉靜領導者用實力證明：不必大聲喧嘩，也能讓世人看見卓越。
過去，備受世人擁戴的「領導大腕」，叱吒風雲、信奉英雄主義式的管理方式，「控制」和「競爭」是他們字典裡最重要的座右銘。然而隨著安隆案醜聞的揭露、次貸風暴下華爾街金融集團的衰敗，都讓各界重新省思卓越領導者的風範，究竟應該具備何種條件。
多做事少說話
著有《我們不需要另一個英雄》的哈佛商學院教授巴德拉克（Joseph Badaracco Jr.）提出了「沉靜領導」（Leading Quietly）的全新概念。根據巴德拉克的實地訪查經驗，最實際的領導者，通常都不是英雄型人物，而是多做事、少說話的沉默英雄。
相較於重視行動、速度、競爭和魄力等外向性格的領導者，沉靜領導者懂得採用細小、謹慎的步驟來解決複雜的問題。沉靜領導者從來就不是鎂光燈前的媒體寵兒，也沒有傳統英雄式的鮮明形象與領袖魅力；面對危機時，他們或許不像「偉大領導人」那般以戲劇化的方式力挽狂瀾，卻能憑藉著腳踏實地的苦幹精神，審慎、妥善地處理所有問題。沉靜領導者還會時時保持謙遜，尊重並關懷組織中每一個成員的需求。
謹慎謙遜專業
全球知名刮鬍刀品牌吉列（Gillette）前執行長馬可勒（Colman Mockler）就是個沉默寡言的溫文紳士。在他擔任執行長期間，曾經遭遇三次惡意收購。馬可勒大可以接受數十億美元的收購金，再賣掉手中持股大賺一票，但他卻選擇繼續為公司未來奮戰，並投注大筆資金研發感應式刮鬍刀這個新產品。
最後，感應式刮鬍刀不僅成為歷史上最暢銷的刮鬍刀之一，更帶動吉列市值攀上歷史新高。
在員工的眼中，馬可勒個性柔軟，卻柔中帶剛；沉默審慎，但絲毫不示弱。他選擇了一條辛苦但踏實的研發之路，要讓吉列蛻變成卓越企業。
吉姆‧柯林斯（Jim Collins）在暢銷書《從A到A＋》中提及，領導力分成五個等級，第五級領導人（level 5 leadership）結合了謙遜的個性（personal humility）和專業的堅持（professional will），因此能建立組織最好的績效。這樣具有內斂、謙遜性格的第五級領導人，和沉靜領導人的特質不謀而合。
國內僅次於台塑集團的石化公司——長春石化集團掌門人林書鴻，可說是第五級領導人的最佳典範。有著低調謙虛特質的林書鴻，只接受過一家平面媒體專訪，加上長春石化未掛牌上市，平常幾乎沒看過有關他們的消息。
求勝穩紮穩打
市值超過千億元、每年賺超過好幾個股本的長春石化，從不作公關、也不打廣告，正符合林書鴻低調的行事風格。科班出身的林書鴻，有著高度專業的技術背景，因此在拓展事業版圖時，選擇跨進有著高技術門檻的熱固型塑膠領域。林書鴻不求躁進的經營理念，也讓長春站穩在石化業的地位。
全球最大鞋業王國——寶成集團總裁蔡其瑞，也充分展現沉靜領導人的特質。旗下擁有數十萬名員工的蔡其瑞，個性沉著、絲毫未顯任何霸氣。在員工和媒體眼中，蔡其瑞總是維持一貫的謙遜態度，不愛自誇張揚，強調自己只是扮演集團營運的規劃、運籌角色。
沉靜領導人天生謙卑的態度，絕不代表他們就是軟弱、性格溫和的好好先生，面對挑戰時，他們會有堅強的意志與強烈企圖心，並盡一切努力創造最卓越的績效。因此沉靜領導人追求高標準的企圖心，仍會讓員工甘願跟隨。
對於沉靜領導者來說，領導是一種過程、是一條長遠的道路，在他們身上也許看不到戲劇化的逆轉勝，卻可以感受到他們一步步穩紮穩打的用心歷程。
職場上中階、基層主管或一般員工，其實都可以巧妙運用沉靜領導之道——謙遜、冷靜思考、客觀分析、時刻反省，來面對職場上棘手問題與兩難處境，以尋求最適切的處理辦法。