領導人應善用情境規畫，精心修練未來智慧，帶領企業走出舊思維，贏得新賽局的發球權!

2010/10/31 經濟日報
「以往寧靜時期的信條不適用於多風暴的現在，現在的處境是多變的情況，必須採取新思維與新行動。」美國林肯總統在面對不同考驗時剴切陳詞的這一席話，令當今領導人仍心有戚戚焉。
當企業的盛衰，深受外在環境如經濟發展、科技 創新、氣候變遷等因素影響，使得企業經營難度大為提高，面對嚴苛競爭，「情境規畫」（Scenario Planning）便成為企業常用以預應環境變化的管理工具之一。
情境規畫是預先設想未來可能發生的情境，擬訂解決方案並加以預演，一旦預想情況發生，企業便能靈活應變，將衝擊或損害減至最低。
有人說：棋場即戰場、商場，乃至人生這個大競爭場。曾兩度與IBM超級電腦「深藍」對奕的西洋棋王卡斯帕洛夫（Garry Kasparov）曾說：「西洋棋特級大師能走出絕妙好棋，是因為他們是以未來十著、20著棋之後的棋盤上局面為本，並評估情勢有利的地方，樹立階段性目標，再一步一步來達成目標。」
情境規畫發展至今，已有許多學者專家發表過看法，筆者將之簡略歸納，就其展開的步驟說明如下：
1.界定決策重點，聚焦議題：依據環境的徵兆，發掘潛在的機會以及威脅，進一步掌握趨勢變化。
2.認定關鍵決策因素：根據已發生或正在變化的事件，找出影響情境發展或決策的關鍵因素。
3.分析外部驅動影響因子：評估各種環境驅動力，以影響層級與不確定性為座標軸線，認定未來情境發生可能性。
4.預演未來情境，擬訂行動策略：模擬情境內容、分析因果關係，據以擬訂行動策略。
企業各領導人，利用情境推敲未來時，絕不能抓錯重點或流於天真，而落入範圍過於廣泛、無法關注組織潛在影響因素等陷阱。情境規畫必須與策略規畫以及組織學習密切結合。
領導人必須在組織發展的基石上，創造快速學習循環，協助部屬從層級、制度壓抑的力量中解放出來，讓大家離開舒適圈，都能思考、發表看法、能加以行動，進而深入思考未來、重塑心智模式，以展現預應未來的致勝作為。
領導人如未抓準新世界指南針，仍滿足於舊世界情境，那麼在舊世界獲利最多者，面臨新世界情勢，將會受最大衝擊。
反之，領導人若能善用情境規畫，精心修練未來智慧，將帶領企業走出舊思維，贏得新賽局的發球權，在關鍵時刻，達到由反應（被動）到預應（主動），進而提升到適應（自動）的管理境界。
（作者是中國生產力中心總經理）